Chính sách và Quy định chung tại Thiết Bị Việt Nam

Thiết Bị Việt Nam luôn đặt sự minh bạch, uy tín và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh. Khi truy cập và mua hàng tại website https://thietbivietnam.com.vn/, quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách và quy định chung dưới đây để hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm cũng như quy trình giao dịch tại website.

- Các quy định này được xây dựng nhằm đảm bảo quá trình mua bán thiết bị, máy móc, dụng cụ kỹ thuật và sản phẩm công nghiệp diễn ra rõ ràng, thuận tiện và an toàn cho cả khách hàng và Thiết Bị Việt Nam.

1. Quy định về thông tin sản phẩm

- Tất cả sản phẩm được đăng tải trên website Thiết Bị Việt Nam đều được cung cấp kèm theo các thông tin cơ bản như tên sản phẩm, thương hiệu, hình ảnh, thông số kỹ thuật, công dụng và mô tả chi tiết.

- Chúng tôi luôn cố gắng cập nhật thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ và dễ hiểu nhất để khách hàng có thể tham khảo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, hình ảnh sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ so với thực tế do góc chụp, ánh sáng hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.

- Khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Thiết Bị Việt Nam để được tư vấn kỹ hơn về model, thông số, tình trạng hàng hóa, giá bán và chính sách bảo hành trước khi đặt mua.

2. Quy định về giá bán

- Giá sản phẩm trên website https://thietbivietnam.com.vn/ có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, chương trình bán hàng, tình trạng tồn kho hoặc chính sách từ nhà cung cấp.

- Thiết Bị Việt Nam cam kết báo giá rõ ràng, minh bạch trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng. Đối với các sản phẩm có giá trị cao, sản phẩm cần đặt hàng hoặc sản phẩm nhập theo yêu cầu, nhân viên tư vấn sẽ xác nhận lại giá bán, thời gian giao hàng và điều kiện thanh toán cụ thể với khách hàng.

- Trong trường hợp website hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi cập nhật dữ liệu, Thiết Bị Việt Nam có quyền liên hệ lại để thông báo và điều chỉnh thông tin trước khi tiến hành giao dịch.

3. Quy định về đặt hàng

- Khách hàng có thể đặt hàng tại Thiết Bị Việt Nam thông qua website, hotline, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của công ty.

- Sau khi tiếp nhận yêu cầu đặt hàng, nhân viên của Thiết Bị Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán. Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi hai bên đã thống nhất đầy đủ các thông tin cần thiết.

- Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý hoặc đơn vị mua số lượng lớn, Thiết Bị Việt Nam có thể hỗ trợ báo giá riêng, xuất hóa đơn và cung cấp chứng từ liên quan theo yêu cầu.

4. Chính sách thanh toán

- Thiết Bị Việt Nam hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng, bao gồm thanh toán tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận.

- Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền do Thiết Bị Việt Nam cung cấp. Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ tên khách hàng, số điện thoại hoặc mã đơn hàng để quá trình xác nhận thanh toán được nhanh chóng và chính xác.

- Thiết Bị Việt Nam chỉ xác nhận đơn hàng đã thanh toán khi nhận được đầy đủ số tiền theo thỏa thuận hoặc chứng từ thanh toán hợp lệ.

5. Chính sách giao hàng

- Thiết Bị Việt Nam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc tùy theo địa chỉ nhận hàng, kích thước sản phẩm, trọng lượng hàng hóa và điều kiện vận chuyển thực tế.

- Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào khu vực, đơn vị vận chuyển, tình trạng hàng sẵn kho hoặc hàng đặt trước. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến giao hàng cho khách trước khi xác nhận đơn.

- Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của kiện hàng, số lượng sản phẩm, model và các phụ kiện đi kèm nếu có. Nếu phát hiện hàng hóa bị móp méo, thiếu hàng, sai hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Thiết Bị Việt Nam để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Chính sách đổi trả hàng

- Thiết Bị Việt Nam tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sản phẩm giao sai mẫu mã, sai model, thiếu phụ kiện, lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng theo thỏa thuận ban đầu giữa hai bên.

- Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, nhãn, phụ kiện, bao bì và chưa qua sử dụng sai hướng dẫn. Đối với những sản phẩm đã sử dụng, đã lắp đặt hoặc bị hư hỏng do tác động từ người dùng, Thiết Bị Việt Nam sẽ kiểm tra thực tế trước khi đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp.

- Một số sản phẩm đặt hàng riêng, sản phẩm nhập khẩu theo yêu cầu, sản phẩm đã qua sử dụng hoặc sản phẩm không còn nguyên trạng có thể không áp dụng chính sách đổi trả thông thường.

7. Chính sách bảo hành

- Các sản phẩm được phân phối bởi Thiết Bị Việt Nam sẽ được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc chính sách riêng được thông báo tại thời điểm bán hàng.

- Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy từng nhóm sản phẩm, thương hiệu và điều kiện sử dụng. Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc các chứng từ mua hàng liên quan để được hỗ trợ khi cần bảo hành.

- Thiết Bị Việt Nam không bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo lắp, sửa chữa, rơi vỡ, va đập, cháy nổ, vào nước, bảo quản sai cách hoặc các nguyên nhân phát sinh từ phía người sử dụng.

8. Quy định về trách nhiệm của khách hàng

- Khi mua hàng tại Thiết Bị Việt Nam, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin xuất hóa đơn nếu có và các yêu cầu đặc biệt liên quan đến sản phẩm.

- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận mua hàng. Trong quá trình sử dụng sản phẩm, khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn an toàn và khuyến nghị kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc từ Thiết Bị Việt Nam.

- Việc sử dụng sản phẩm sai mục đích, sai thông số kỹ thuật hoặc không đúng hướng dẫn có thể ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành, tuổi thọ sản phẩm và quyền lợi bảo hành.

9. Quy định về bảo mật thông tin

- Thiết Bị Việt Nam cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.

- Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bảo hành, cung cấp thông tin sản phẩm và các hoạt động liên quan đến dịch vụ của Thiết Bị Việt Nam.

- Chúng tôi không tự ý chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có yêu cầu.

10. Quy định về sử dụng website

- Khi truy cập website https://thietbivietnam.com.vn/, khách hàng đồng ý tuân thủ các quy định chung của Thiết Bị Việt Nam. Khách hàng không được sử dụng website vào các mục đích gây ảnh hưởng đến hệ thống, làm sai lệch thông tin, sao chép nội dung trái phép hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

- Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thông tin sản phẩm và dữ liệu trên website thuộc quyền quản lý của Thiết Bị Việt Nam hoặc được sử dụng theo nguồn hợp pháp. Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại nội dung với mục đích thương mại khi chưa được cho phép đều không được chấp nhận.

11. Điều khoản thay đổi chính sách

- Thiết Bị Việt Nam có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung các chính sách và quy định chung trên website để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật và quyền lợi của khách hàng.

- Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website https://thietbivietnam.com.vn/. Khách hàng nên thường xuyên theo dõi để nắm được thông tin mới nhất trước khi thực hiện giao dịch.

12. Thông tin liên hệ

- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách mua hàng, bảo hành, đổi trả, giao hàng hoặc thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với Thiết Bị Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng.

- Thiết Bị Việt Nam luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trong việc lựa chọn các sản phẩm thiết bị, máy móc và dụng cụ kỹ thuật chất lượng, phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế.

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thiết Bị Việt Nam

Chi nhánh HCM:
18 Đường 494, Phường Tăng Nhơn Phú, TP Hồ Chí Minh
Liên hệ : 0987 083 337

Chi nhánh Hà Nội:
Số nhà 18, Ngách 63, Ngõ 96, Đường Đại Từ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Chi nhánh Đà Nẵng:
421 - 423 Kinh Dương Vương - P. Hòa Minh - Q.Liên Chiểu - TP. Đà Nẵng